ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Καλώς ήρθατε στο σύστημα παραγγελιών του Gusto Italiano. Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε τις αυθεντικές ιταλικές μας γεύσεις γρήγορα, ζεστές και με την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Παρακαλούμε διαβάστε τους όρους που διέπουν τις παραγγελίες σας (Delivery & Takeaway).
1. Τρόποι Παραγγελίας
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:
Τηλεφωνικά: Καλέστε μας στο [Βάλε τηλέφωνο, π.χ. 2374 052240] κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος.
Online: Μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας gustoitaliano.gr (εφόσον είναι ενεργό το online σύστημα).
Takeaway (Παραλαβή από το κατάστημα): Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας και να την παραλάβετε οι ίδιοι από το εστιατόριό μας στη Χανιώτη Χαλκιδικής.
2. Ωράριο Λειτουργίας & Περιοχές Εξυπηρέτησης
Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές αποκλειστικά εντός του ωραρίου λειτουργίας της κουζίνας μας: 13:00 – 00:00.
Η υπηρεσία Delivery εξυπηρετεί τη Χανιώτη και τις γύρω περιοχές Πολύχρονο, Πευκοχώρι. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα delivery για την περιοχή σας κατά την παραγγελία.
Υπάρχει ελάχιστος προορισμός παραγγελίας για delivery που ανέρχεται στα 10€.
3. Τρόποι Πληρωμής
Για τη διευκόλυνσή σας, δεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
Μετρητά: Κατά την παράδοση (Delivery) ή την παραλαβή από το κατάστημα (Takeaway).
Χρέωση Κάρτας (POS): Διαθέτουμε ασύρματο POS για πληρωμή με κάρτα (Visa, Mastercard κτλ) στην πόρτα σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας τηλεφωνικά αν επιθυμείτε πληρωμή με κάρτα στο delivery.
Online Πληρωμή: Μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας με απόλυτη ασφάλεια κατά τη διαδικασία του online checkout (εφόσον υποστηρίζεται).
4. Χρόνος Παράδοσης & Προετοιμασίας
- Delivery: Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης κυμαίνεται συνήθως μεταξύ 30 και 45 λεπτών. Σε ώρες αιχμής ή κατά τη high season του καλοκαιριού, ο χρόνος ενδέχεται να αυξηθεί. Θα ενημερώνεστε πάντα για τον εκτιμώμενο χρόνο κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
- Takeaway: Η προετοιμασία των φρέσκων ζυμαρικών και της πίτσας μας διαρκεί περίπου 15-20 λεπτά από τη στιγμή της επιβεβαίωσης.
5. Ακυρώσεις & Τροποποιήσεις Παραγγελιών
- Επειδή όλα μας τα πιάτα και οι ζύμες προετοιμάζονται φρέσκα αμέσως μετά την παραγγελία σας:
- Τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο τηλεφωνικά και εντός 5 λεπτών από την καταχώρησή της.
- Σε περίπτωση που η προετοιμασία του φαγητού έχει ήδη ξεκινήσει, η ακύρωση ενδέχεται να μην γίνει δεκτή.
6. Ποιότητα & Διαχείριση Παραπόνων
Στο Gusto Italiano θέλουμε να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι. Εάν υπάρξει οποιοδήποτε λάθος στην παραγγελία σας ή αν δεν είστε ικανοποιημένοι από την ποιότητα, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας τηλεφωνικά, ώστε να διορθώσουμε το πρόβλημα αντικαθιστώντας το πιάτο ή βρίσκοντας την καλύτερη δυνατή λύση.